นโยบายความเป็นส่วนตัว foc888 การดูแลข้อมูลผู้ใช้ไทย

1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมและวิธีที่ได้รับ

foc888 เก็บข้อมูลจากหลายแหล่งตามขั้นตอนและการใช้งานของสมาชิก ข้อมูลที่เก็บสามารถแบ่งได้เป็นสองกลุ่มหลัก ได้แก่ ข้อมูลที่ผู้ใช้ให้โดยตรง และข้อมูลที่เกิดจากการใช้งานระบบ

ข้อมูลที่ผู้ใช้ให้โดยตรงได้แก่ ชื่อ วันเกิด หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล ที่อยู่ สำเนาเอกสารยืนยันตัวตนสำหรับกระบวนการ KYC และข้อมูลช่องทางการเงิน เช่น ชื่อธนาคาร เลขบัญชี หมายเลข TrueMoney Wallet หรือข้อมูลกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ที่เชื่อมกับบัญชี ข้อมูลเหล่านี้จำเป็นสำหรับการสมัคร การยืนยันตัวตน และการดำเนินธุรกรรมด้วยเงินบาท

ข้อมูลที่เกิดจากการใช้งานระบบได้แก่ บันทึกการเข้าสู่บัญชี ประวัติธุรกรรม ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เบราว์เซอร์ ที่อยู่ IP และพฤติกรรมบนหน้าเว็บไซต์หรือแอป ข้อมูลเหล่านี้ถูกบันทึกโดยอัตโนมัติเมื่อผู้ใช้เข้าถึงระบบ เพื่อนำไปใช้ดูแลความปลอดภัย ตรวจสอบรายการผิดปกติ และปรับปรุงประสบการณ์ใช้งาน

ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบว่าข้อมูลที่ให้นั้นถูกต้องและเป็นปัจจุบัน การให้ข้อมูลที่ไม่ตรงกับความเป็นจริงอาจกระทบต่อการยืนยันตัวตน การทำธุรกรรม และสิทธิในการรับโปรโมชั่น หากข้อมูลเปลี่ยนแปลง เช่น เบอร์โทรศัพท์หรือบัญชีธนาคาร ควรอัปเดตในพื้นที่สมาชิกและตรวจสอบความถูกต้องก่อนทำรายการสำคัญ

2. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

foc888 ใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและสมเหตุสมผล โดยไม่นำไปใช้เกินกว่าที่จำเป็น วัตถุประสงค์หลักมีดังนี้

• การจัดการบัญชีและยืนยันตัวตน: ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล ดำเนินการ KYC และตรวจสอบอายุของผู้สมัคร
• การประมวลผลธุรกรรม: รองรับการฝากและถอนเงินบาทผ่าน PromptPay, Thai bank transfer, mobile banking, internet banking, TrueMoney Wallet และบัตรธนาคาร
• ความปลอดภัยของบัญชี: ตรวจจับการเข้าสู่ระบบที่ผิดปกติ แจ้งเตือนกิจกรรมน่าสงสัย และปกป้องข้อมูลด้วย SSL
• บริการลูกค้า: ตอบคำถาม ตรวจสอบปัญหาธุรกรรม และจัดการข้อร้องเรียนของสมาชิก
• การปรับปรุงระบบ: วิเคราะห์การใช้งานโดยรวมเพื่อพัฒนาประสิทธิภาพ ความเร็ว และความเหมาะสมของแพลตฟอร์มสำหรับผู้ใช้ชาวไทย
• การแจ้งข้อมูลบริการ: ส่งข้อความเกี่ยวกับบัญชี โปรโมชั่น และการเปลี่ยนแปลงสำคัญผ่านช่องทางที่ผู้ใช้ให้ไว้

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด และไม่แบ่งปันข้อมูลในลักษณะที่เกินกว่าจำเป็นสำหรับการให้บริการ

3. ฐานทางกฎหมายและความจำเป็นในการประมวลผล

การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของ foc888 อ้างอิงฐานที่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของแต่ละกรณี ดังนี้

• การปฏิบัติตามสัญญา: ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการสร้างบัญชี ยืนยันตัวตน และดำเนินธุรกรรมตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ผู้ใช้ยอมรับ
• การปฏิบัติตามภาระหน้าที่ทางกฎหมาย: ข้อมูลที่จำเป็นตามกระบวนการ KYC และการป้องกันการใช้บริการในทางที่ไม่เหมาะสม
• ประโยชน์โดยชอบธรรม: การวิเคราะห์ความปลอดภัย การตรวจสอบรายการผิดปกติ และการปรับปรุงประสิทธิภาพระบบ
• ความยินยอม: การส่งข้อมูลเกี่ยวกับโปรโมชั่นและบริการเพิ่มเติม ซึ่งผู้ใช้สามารถปรับการตั้งค่าได้ในพื้นที่สมาชิก

4. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

ข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกเก็บรักษาตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุ หรือตามระยะเวลาที่กำหนดโดยภาระหน้าที่ทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ข้อมูลที่ไม่จำเป็นอีกต่อไปจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้

ข้อมูลบัญชีและธุรกรรมจะถูกเก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่ รวมถึงช่วงเวลาหลังปิดบัญชีตามที่จำเป็นสำหรับการตรวจสอบย้อนหลัง การแก้ไขข้อพิพาท หรือการปฏิบัติตามข้อกำหนด ข้อมูลบันทึกระบบอาจถูกเก็บในระยะเวลาที่สั้นกว่าขึ้นอยู่กับประเภทและความจำเป็น

5. ความปลอดภัยของข้อมูลและมาตรการทางเทคนิค

foc888 ใช้การเชื่อมต่อ SSL เพื่อปกป้องข้อมูลระหว่างอุปกรณ์ของผู้ใช้กับเซิร์ฟเวอร์ ระบบควบคุมการเข้าถึงข้อมูลตามหน้าที่และความจำเป็น กระบวนการตรวจสอบบัญชีและ verification เพื่อป้องกันการสวมสิทธิ์ รวมถึงการบันทึกกิจกรรมเพื่อตรวจจับรายการผิดปกติ

แม้จะมีมาตรการทางเทคนิคข้างต้น แต่ความปลอดภัยที่สมบูรณ์ต้องอาศัยความร่วมมือจากเจ้าของบัญชีด้วย ผู้ใช้ควรตั้งรหัสผ่านที่คาดเดายาก ไม่ใช้รหัสเดียวกับบริการอื่น ไม่ส่งรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันให้บุคคลอื่น และออกจากระบบเมื่อใช้งานบนเครื่องที่ผู้อื่นเข้าถึงได้

หากพบหรือสงสัยว่าข้อมูลบัญชีรั่วไหล มีรายการที่ไม่ได้ดำเนินการ หรือมีการเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ที่ไม่รู้จัก ควรเปลี่ยนรหัสผ่านทันทีและติดต่อทีมดูแลผ่านช่องทางภายในเว็บไซต์พร้อมรายละเอียดที่เกี่ยวข้อง ไม่ควรส่งข้อมูลบัญชีผ่านช่องทางที่ไม่ใช่ระบบของแพลตฟอร์ม

6. การแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลภายนอก

foc888 อาจแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลภายนอกในกรณีที่จำเป็นและสมเหตุสมผล ได้แก่

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการดำเนินธุรกรรมผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น PromptPay และ TrueMoney Wallet
• ผู้ให้บริการระบบและเทคโนโลยี: ที่สนับสนุนการทำงานของแพลตฟอร์ม ภายใต้ข้อตกลงที่กำหนดให้ใช้ข้อมูลตามวัตถุประสงค์ที่ระบุเท่านั้น
• หน่วยงานที่มีอำนาจ: เมื่อมีคำขอตามกระบวนการทางกฎหมายหรือเพื่อป้องกันการทุจริตและอาชญากรรม

เราไม่ขายหรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อประโยชน์เชิงพาณิชย์กับบุคคลภายนอกที่ไม่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ ผู้ให้บริการภายนอกที่เข้าถึงข้อมูลมีหน้าที่รักษาความลับและไม่นำไปใช้นอกเหนือจากที่ตกลงกัน

7. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

แพลตฟอร์มใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ จดจำการตั้งค่า วิเคราะห์รูปแบบการใช้งาน และปรับปรุงประสิทธิภาพ คุกกี้ที่จำเป็นสำหรับการทำงานของระบบจะถูกใช้โดยอัตโนมัติ ส่วนคุกกี้ที่ไม่จำเป็นผู้ใช้สามารถจัดการผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์

การปิดคุกกี้ทั้งหมดอาจกระทบต่อการทำงานบางส่วนของเว็บไซต์หรือแอป เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบระหว่างเซสชัน ผู้ใช้ควรพิจารณาการตั้งค่าที่เหมาะสมตามความต้องการของตนเอง

8. สิทธิของผู้ใช้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล

ผู้ใช้มีสิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตนดังนี้

• สิทธิรับทราบ: ได้รับข้อมูลว่าเราเก็บข้อมูลใด วัตถุประสงค์คืออะไร และระยะเวลาเก็บ
• สิทธิขอดูข้อมูล: ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บอยู่ในรูปแบบที่เหมาะสม
• สิทธิแก้ไข: ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ ซึ่งบางส่วนผู้ใช้สามารถจัดการเองได้ในพื้นที่สมาชิก
• สิทธิลบข้อมูล: ขอลบข้อมูลที่ไม่จำเป็นอีกต่อไป โดยอยู่ภายใต้เงื่อนไขที่ต้องรักษาข้อมูลตามภาระหน้าที่ทางกฎหมาย
• สิทธิคัดค้าน: คัดค้านการประมวลผลที่อ้างอิงประโยชน์โดยชอบธรรมในกรณีที่มีเหตุผลสนับสนุน
• สิทธิจำกัดการประมวลผล: ขอให้จำกัดการใช้ข้อมูลชั่วคราวในระหว่างตรวจสอบหรือพิจารณา
• สิทธิถอนความยินยอม: ถอนความยินยอมที่ให้ไว้สำหรับการประมวลผลที่อ้างฐานความยินยอม

การใช้สิทธิข้างต้นต้องดำเนินการผ่านช่องทางที่กำหนด โดยระบุชื่อบัญชีและรายละเอียดที่เกี่ยวข้องเพื่อยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการ ระยะเวลาตอบกลับขึ้นอยู่กับความซับซ้อนและปริมาณคำขอ

9. ข้อมูลของเยาวชนและการใช้งานโดยผู้เยาว์

foc888 ไม่รับข้อมูลส่วนบุคคลจากบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี และไม่อนุญาตให้ผู้ที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะสมัครหรือใช้บริการ หากพบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ตั้งใจ จะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวและยุติบัญชีที่เกี่ยวข้อง

เจ้าของบัญชีต้องไม่อนุญาตให้ผู้เยาว์ใช้บัญชีของตน รวมถึงไม่ควรบันทึกหรือแบ่งปันข้อมูลเข้าสู่ระบบในลักษณะที่อาจทำให้บุคคลอื่นเข้าถึงได้ ความรับผิดชอบในการป้องกันการเข้าถึงของผู้เยาว์เป็นหน้าที่ร่วมกันระหว่างเจ้าของบัญชีและแพลตฟอร์ม

10. การถ่ายโอนข้อมูลข้ามพรมแดน

หากการให้บริการของ foc888 ต้องใช้ระบบที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย ข้อมูลส่วนบุคคลอาจถูกถ่ายโอนไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการในต่างประเทศ การถ่ายโอนดังกล่าวจะดำเนินการเฉพาะเมื่อมีมาตรการที่เหมาะสมเพื่อให้ระดับการปกป้องข้อมูลสอดคล้องกับมาตรฐานที่ยอมรับ

ผู้ใช้รับทราบว่าการใช้บริการออนไลน์อาจเกี่ยวข้องกับการส่งข้อมูลข้ามระบบต่าง ๆ และแสดงความยินยอมต่อกระบวนการนี้เมื่อสมัครและใช้บริการ

11. การเปลี่ยนแปลงนโยบายและการแจ้งเตือน

foc888 อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของระบบ การพัฒนาบริการ หรือข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง ฉบับล่าสุดจะเผยแพร่บนหน้านี้พร้อมวันที่ปรับปรุง หากมีการเปลี่ยนแปลงที่มีสาระสำคัญ อาจมีการแจ้งเตือนเพิ่มเติมผ่านพื้นที่สมาชิกหรือช่องทางที่ผู้ใช้ให้ไว้

ผู้ใช้ควรทบทวนนโยบายเป็นระยะ การใช้บริการต่อหลังจากนโยบายใหม่มีผลถือว่ายอมรับฉบับที่ปรับปรุงแล้ว หากไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลงสำคัญใด ควรหยุดใช้บริการและดำเนินการเกี่ยวกับบัญชีตามขั้นตอนที่กำหนด

12. การติดต่อและการใช้สิทธิ

สำหรับคำถามเกี่ยวกับนโยบายนี้ การขอใช้สิทธิ หรือการรายงานปัญหาที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล ผู้ใช้ควรดำเนินการผ่านช่องทางบริการลูกค้าภายในเว็บไซต์หรือแอปของ foc888 โดยระบุชื่อบัญชีและรายละเอียดที่เพียงพอสำหรับยืนยันตัวตน

อีเมลสำหรับติดต่อทีมงาน: [email protected]

การส่งข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องหรือคำขอที่ไม่สามารถยืนยันตัวตนได้อาจทำให้กระบวนการล่าช้า ผู้ใช้ควรเตรียมชื่อบัญชี เบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียน และรายละเอียดที่เกี่ยวข้องกับคำขอให้ครบถ้วนก่อนติดต่อ